Zákaznícky program Slovnaft Move (ďalej aj ako "Slovnaft Move" alebo „Zákaznícky program“)je systém odmeňovania Zákazníkov prevádzkovaný spoločnosťou SLOVNAFT, a.s., v rámci ktorého môže Zákazník v súlade s týmito VŠEOBECNÝMI OBCHODNÝMI PODMIENKAMI(ďalej len "VOP"), získavať body, zľavy, rôzne výhody a môže mať nárok na vykonanie ďalších transakcií.

1. Všeobecné pojmy a definície

1.1 Organizátor a prevádzkovateľ Slovnaft Move:

Názov: SLOVNAFT, a.s.

Sídlo spoločnosti: Vlčie hrdlo 1, 824 12 Bratislava, Slovenská republika

IČO: 31 322 832 zapísaná v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sa, vložka č.: 426/B

DIČ: 2020372640

IČ DPH: SK7120001713

Kontakt: 0850 111 811/ Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebuješ mať nainštalovaný JavaScript.

Webová stránka: https://www.slovnaftmove.sk/ (ďalej len "Webová stránka")

(ďalej len "Slovnaft")

Tieto VOP boli vypracované v slovenskom a anglickom jazyku. Pri výklade týchto VOP je slovenské znenie záväzné a rozhodujúce.

1.2 Vyhlásenie o spracúvaní osobných údajov pri spracovateľských operáciách súvisiacich s programom Slovnaft Move poskytovaných spoločnosťou Slovnaft (ďalej len "Vyhlásenie o spracúvaní osobných údajov")je k dispozícii tu: https://www.slovnaftmove.sk/s/privacy-policy . Vyhlásenie o spracúvaní osobných údajov obsahuje okrem iného informácie o otázkach ochrany osobných údajov týkajúcich sa všeobecných marketingových informácii (reklám) súvisiacich so Slovnaft Move a personalizovaných marketingových informácii (reklám a/alebo ponúk šitých na mieru) a môže zahŕňať aj správy alebo ponuky prijaté od tretích strán. Zahŕňa aj povahu týchto informácii (správ) a spôsob prihlásenia sa na alebo odhlásenia sa z ich odberu.

1.3 Informácie o obmedzeniach alebo výnimkách súvisiacich so Slovnaft Move, ktoré nie sú upravené v týchto VOP (napríklad: popis kupónu), sú k dispozícii v Aplikácii Slovnaft Move.

1.4 Pojmy s veľkým začiatočným písmenom použité v týchto VOP majú nasledujúci význam:

Zákazník- členom Slovnaft Move môže byť fyzická osoba konajúca v súlade s týmito VOP, spôsobilá na právne úkony, staršia ako 18 rokov, s trvalým alebo prechodným pobytom na území Slovenskej republiky alebo v inom členskom štáte EÚ. Slovnaft Move je určený výlučne pre fyzické osoby - nepodnikateľov; členom Slovnaft Move sa nemôžu stať právnické osoby alebo fyzické osoby v postavení podnikateľa.

Aplikácia Slovnaft Move- aplikácia umožňujúca účasť Zákazníka v Slovnaft Move, ktorú si môžete stiahnuť z App Store alebo Google Play. Umožňuje prístup k službám a funkciám Slovnaft Move konta, skenovanie Slovnaft Move karty a jej elektronické používanie, ako aj (elektronické) čerpanie odmien, účasť na výzvach a podobne.

Webová stránkaalebowww.slovnaftmove.sk- umožňuje prístup k službám Slovnaft Move konta a k vybranému množstvu funkcií a marketingových akcií, ako je podrobne opísané v kapitole Pravidelné propagačné akcie a kampane.

Žiadosť- digitálny formulár, pomocou ktorého sa Zákazník zaregistruje do Slovnaft Move, a ktorý je dostupný na Webovej stránke alebo v Aplikácii Slovnaft Move.

Skupina MOL -popredná integrovaná ropná a plynárenská spoločnosť v strednej a východnej Európe so sídlom v Budapešti v Maďarsku. Pôsobí vo viac ako 30 krajinách a zamestnáva 25 000 ľudí na celom svete. Prieskumné a ťažobné činnosti spoločnosti MOL sú podporené 80 ročnými skúsenosťami v oblasti uhľovodíkov.

Slovnaft Move karta- virtuálna alebo fyzická Slovnaft Move karta slúžiaca na identifikáciu Zákazníka a preukázanie jeho oprávnenia zúčastniť sa v Slovnaft Move a umožňuje Zákazníkovi získavať body a výhody spojené s rôznymi úrovňami - ako je podrobne uvedené v časti "Systém úrovní" týchto VOP - po vstupe do Slovnaft Move. Fyzickú Slovnaft Move kartu si Zákazník môže vytlačiť sám a môže použiť, ak nemá k dispozícii virtuálnu Slovnaft Move kartu; Slovnaft fyzickú Slovnaft Move kartu nevydáva.

Slovnaft Move konto- účet poskytnutý Zákazníkovi, na ktorom Slovnaft eviduje a priraďuje Body za nákupy súvisiace so Slovnaft Move (napr. transakcie súvisiace s pridelením/znížením počtu bodov), nároky (napr. výhody, zľavy) a niektoré osobné údaje spracúvané v súvislosti so Slovnaft Move. Jeden Zákazník môže mať len jedno Slovnaft Move konto a k jednému Slovnaft Move kontu môže byť priradená len jedna Slovnaft Move karta; Slovnaft Move konto a/alebo Slovnaft Move karta sa nedá zdieľať.

Bod- ukazovateľ, ktorý Slovnaft udeľuje Zákazníkovi na základe hodnoty spotreby, nákupov a jeho úrovne.

Systémové správy- správy zasielané spoločnosťou Slovnaft, ktoré sú nevyhnutné pre fungovanie Slovnaft Move.

Deaktivácia- rozumieme buď 1.) akékoľvek rozhodnutie Zákazníka alebo 2.) rozhodnutie Slovnaftu o deaktivácii Slovnaft Move konta a Slovnaft Move karty Zákazníka, ktoré má za následok (i) nemožnosť Zákazníka používať Slovnaft Move konto alebo Aplikáciu Slovnaft Move a (ii) stratu prístupu k službám súvisiacim so Slovnaft Move. Podrobné informácie sú uvedené nižšie.

Odstránenie- trvalé a nenávratné vymazanie Slovnaft Move konta Zákazníka, osobných údajov a všetkých ostatných informácií týkajúcich sa Zákazníka v súvislosti so Slovnaft Move.

Propagačná odmena- špeciálny typ odmeny - reklamný predmet Slovnaftu („propagačná odmena"). Táto Propagačná odmena je označená logom Slovnaftu (ak je to relevantné) a poskytuje sa pri (i) registrácii nového Zákazníka do Slovnaft Move (ako uvítacia Propagačná odmena) alebo (ii) postupe do vyššej úrovne v Slovnaft Move alebo (iii) zotrvaní Zákazníka v Slovnaft Move na rovnakej alebo nižšej úrovni. Takáto Propagačná odmena sa poskytuje Zákazníkovi s cieľom motivovať Zákazníka k (i) uzatvoreniu zmluvy/zmlúv medzi Zákazníkom a Slovnaftom ako poskytovateľom Slovnaft Move alebo (ii) k posilneniu obchodného vzťahu a ďalšej podpore lojality Zákazníka k značke Slovnaft. Poskytovanie propagačnej odmeny/odmien v rámci Slovnaft Move je vykonávané v rámci hospodárskej činnosti Slovnaftu.

MOL Group palivové karty– palivové karty vydané Skupinou MOL pre zákazníkov Skupiny MOL (predplatené alebo s odloženou splatnosťou), ktoré sa používajú na platbu alebo s platbou za palivo alebo iné produkty na čerpacích (servisných) staniciach v rámci Skupiny MOL.

Vstup do Slovnaft Move a všeobecné pravidlá účasti

1.5 Slovnaft je vlastníkom práv k Slovnaft Move karte, ktorú Slovnaft Zákazníkovi poskytuje za účasť v Slovnaft Move. Zákazník nesmie Slovnaft Move kartu previesť na tretiu osobu, postúpiť jej užívanie alebo ju použiť ako zábezpeku (napr. založiť alebo dať do úschovy).

1.6 Zákazník môže požiadať o zaradenie do Slovnaft Move vyplnením Žiadosti. Minimálne požadované identifikačné údaje zahŕňajú meno, priezvisko a e-mailovú adresu Zákazníka; môžu sa vyžadovať ďalšie informácie, aby Zákazník mohol plne využívať výhody vyplývajúce z jeho účasti v Slovnaft Move. Zákazník je oprávnený zaregistrovať sa do Slovnaft Move len s jednou konkrétnou e-mailovou adresou. V prípade, ak Zákazník chce byť zaregistrovaný vo viac ako jednom zákazníckom programe Skupiny MOL (t.j. okrem Slovnaft Move aj mimo územia Slovenskej republiky), každú registráciu musí vzhľadom na technické riešenie vykonať pod inou e-mailovou adresou a v súlade s podmienkami registrácie v príslušnej krajine pre iné zákaznícke programy Skupiny MOL.

1.7 Odoslaním riadne vyplnenej Žiadosti Zákazník (i) súhlasí s ustanoveniami platných VOP, (ii) berie na vedomie ustanovenia platného Vyhlásenia o spracúvaní osobných údajov a (iii) vyhlasuje, že má minimálne 18 rokov, plnú spôsobilosť na právne úkony a adresu v SR alebo EÚ. Zákazník je tiež povinný dodržiavať všetky pravidlá používania špecifické pre danú lokalitu, napríklad pravidlá čerpacích (servisných) staníc (aj keď ich neprevádzkuje Slovnaft).

1.8 Na stiahnutie a plnohodnotné používanie Aplikácie Slovnaft Move je potrebný prístup na internet (napr. mobilný internet, verejný prístupový bod). Zákazník je zodpovedný za zabezpečenie vyhovujúceho prístupu na internet (napr. dostatočná šírka pásma, akceptovanie Vyhlásenia o spracúvaní údajov poskytovateľa internetových služieb, zaplatenie prípadných poplatkov za internet). Zákazník rovnako zodpovedá za technický stav svojho inteligentného telefónu a funkčnosť jeho hardvérových a softvérových komponentov potrebných pre využívanie funkcionalít Aplikácie Slovnaft Move a jednotlivých služieb a funkcií, a to aj vo vzťahu k časovo obmedzeným výzvam a/alebo akciám. Zákazník zároveň berie na vedomie a súhlasí, že na využívanie funkcionalít Aplikácie Slovnaft Move a jednotlivých služieb a funkcií nemá právny nárok z dôvodov na jeho strane (napr. nedostatočná aktualizácia operačného systému mobilu alebo aplikácie, konflikt s inými aplikáciami a podobne).

1.9 Zákazník musí pri účasti v Slovnaft Move uvádzať pravdivé a presné údaje. Žiadosť musí byť vyplnená s aktuálnymi údajmi a informácie použité na účasť (najmä kontaktné údaje) musia byť aktuálne počas celej doby účasti Zákazníka v Slovnaft Move.

1.10 Zákazník je povinný aktualizovať svoje údaje vo vzťahu k svojmu Slovnaft Move kontu cez Aplikáciu Slovnaft Move alebo cez Webovú stránku.

1.11 V prípade, že Zákazník neaktualizuje svoje údaje, je povinný bezodkladne, najneskôr však do 5 kalendárnych dní od vzniku potreby aktualizácie zmeny, písomne alebo e-mailom oznámiť túto skutočnosť Zákazníckej linke Slovnaft Move, aby bol naďalej oprávnený zúčastňovať sa Zákazníckeho programu.

1.12 Zákazník je zodpovedný za bezpečné uloženie údajov potrebných na prístup do Aplikácie Slovnaft Move a/alebo na Webovú stránku na využívanie služieb Slovnaft Move. To zahŕňa uchovávanie hesiel a identifikátorov (napr. PIN kódov) v tajnosti a mimo dosahu tretích strán.

1.13 Zákazník je povinný bezodkladne informovať Zákaznícku linku Slovnaft Move v prípade akéhokoľvek bezpečnostného incidentu, najmä ak má podozrenie, že bola narušená bezpečnosť jeho hesla, identifikátora(-ov), jeho Slovnaft Move karty a/alebo Slovnaft Move konta (napr. neoprávnené odfotenie QR kódu, hesla, neoprávnený prístup alebo operácia treťou stranou).

1.14 Na základe oznámenia Slovnaft prijme potrebné opatrenia. Slovnaft môže konkrétne (nie však výlučne) požiadať Zákazníka o zmenu údajov, obmedzenie používania Slovnaft Move konta, zablokovanie alebo zrušenie Slovnaft Move karty (vykoná sa do 5 pracovných dní od doručenia oznámenia), vydanie novej Slovnaft Move karty, jej priradenie k predchádzajúcemu Slovnaft Move kontu Zákazníka alebo prevod predtým nazbieraných bodov (napr. výhod, zliav, odmien) na novú Slovnaft Move kartu.

1.15 Okrem splnenia požiadaviek Zákazníka na ochranu osobných údajov (napr. oprava alebo vymazanie osobných údajov) a v prípadoch výslovne uvedených v týchto VOP je Slovnaft oprávnený, nie však povinný, overiť správnosť údajov uvedených v Žiadosti a použitých v súvislosti so Slovnaft Move. Za týmto účelom môžu napr. prevádzkovatelia čerpacích (servisných) staníc alebo predajných miest po naskenovaní Slovnaft Move karty Zákazníka predpokladať, že Zákazník je jej oprávnený držiteľ a nemusia vyžadovať overenie totožnosti Zákazníka.

2. Proces registrácie a overovania

2.1 Účasť v Slovnaft Move je možná prostredníctvom Slovnaft Move karty, a to na základe registrácie a overenia, ktoré sú uvedené v týchto VOP. Predložením alebo naskenovaním Slovnaft Move karty si Zákazník môže trvalo uplatniť výhody spojené s jeho úrovňou. Zmluvný vzťah medzi Zákazníkom a Slovnaftom o účasti v Slovnaft Move vzniká po úspešnej registrácii. Preto Zákazník bude môcť zbierať body po registrácii a až po úspešnom overení využívať zľavy, odmeny a zúčastňovať sa na akciách.

2.2 V prípade online registrácie Slovnaft zaregistruje Zákazníka po úspešnom overení.

2.3 Počas procesu overovania Slovnaft overí e-mailovú adresu Zákazníka uvedenú pri registrácii. Ak boli potrebné registračné údaje odoslané, Slovnaft zašle e-mail na adresu uvedenú Zákazníkom, ako je uvedené vo Vyhlásení o spracúvaní osobných údajov. Zákazník je povinný bezodkladne potvrdiť vlastníctvo e-mailovej adresy kliknutím na príslušné tlačidlo (odkaz) v e-maile. Ak Zákazník nedostane potvrdzujúci e-mail, môže požiadať Slovnaft prostredníctvom Aplikácie Slovnaft Move, Webovej stránky alebo Zákazníckej linky Slovnaft Move o opätovné zaslanie potvrdzujúceho e-mailu. Ak e-mailová adresa nebude potvrdená okamžite, Slovnaft zašle automatické upomienky po 1 (jednom), 3 (troch), 10 (desiatich) a 30 (tridsiatich) dňoch od registrácie. Ak Zákazník nepotvrdí svoju e-mailovú adresu ani v priebehu nasledujúcich 2 (dvoch) dní po poslednej upomienke podľa predchádzajúceho bodu, Slovnaft môže na 32. (tridsiaty druhý) deň (ak Zákazník uviedol telefónne číslo) zaslať SMS/Viber/WhatsApp (alebo podobným spôsobom) správu. V prípade, že e-mailová adresa uvedená pri registrácii nebude Zákazníkom bezodkladne potvrdená, Zákazník bude môcť naďalej používať svoju digitálnu Slovnaft Move kartu na zbieranie bodov, avšak nebude mať nárok na žiadne zľavy, výhody, odmeny, kupóny a pod.

2.4 Ak sa Zákazník zaregistruje do Slovnaft Move prostredníctvom sociálnych sietí alebo inej služby/platformy (napr. Facebook, Google alebo Apple ID), Slovnaft mu neposiela overovací e-mail. Registrácia bude overená prostredníctvom príslušnej platformy v súlade s platnými podmienkami používania a Vyhlásením o spracúvaní osobných údajov.

2.5 Slovnaft má právo odmietnuť Žiadosť Zákazníka o zapojenie sa do Slovnaft Move v nasledujúcich prípadoch:

ak Zákazník uviedol v Žiadosti neúplné, nesprávne alebo nezrozumiteľné informácie, alebo
ak oprávnenie Zákazníka zúčastniť sa na Slovnaft Move bolo predtým ukončené zo strany Slovnaftu z dôvodu porušenia týchto VOP alebo iného zneužitia alebo porušenia.

2.6 Zmluva o účasti v Slovnaft Move sa považuje za zmluvu na dobu neurčitú. Rozhodujúcim jazykom zmluvy je slovenský jazyk, Zákazník sa však môže registrovať v slovenskom aj anglickom jazyku (v oboch alebo v jednom z nich).

2.7 Zlúčenie Slovnaft Move kont: ak má Zákazník z akéhokoľvek dôvodu viac ako jedno Slovnaft Move konto, môže požiadať Zákaznícku linku Slovnaft Move o zlúčenie účtov. Zákaznícka linka Slovnaft Move overí, či oba účty patria Zákazníkovi, a určí, ktorý účet, Slovnaft Move karta a údaje majú zostať na primárnom účte. Po zlúčení Slovnaft zosumarizuje body získané za jednotlivé nákupy a Slovnaft si vyhradzuje právo ponechať si alebo zrušiť duplicitne získané výhody (napr. narodeninové body) podľa vlastného uváženia.

3. Výpočet bodov

3.1 V súvislosti s účasťou v Slovnaft Move (napríklad nákupom konkrétneho tovaru alebo služieb na čerpacích (servisných) staniciach, iných predajných miestach alebo účasťou na výzvach) môže Zákazník získavať body na svojom Slovnaft Move konte prostredníctvom svojej Slovnaft Move karty.

3.2 Body nie je možné zakúpiť; Zákazník ich môže získať (zbierať) len prostredníctvom nákupu konkrétneho tovaru a služieb alebo účasti na ponúkaných výzvach a/alebo aktivitách.

3.3 Body je možné zbierať na všetkých čerpacích (servisných) staniciach Slovnaft, predajných miestach, v kaviarňach Fresh Corner a reštauráciách Fresh Corner v Slovenskej republike a v zahraničí podľa prílohy č. 2 týchto VOP, ak dané predajné miesto pripisovanie bodov podporuje. Body je možné zbierať len v rozsahu skladby ponuky daného obchodného miesta.

3.4 Body sa vypočítajú takto:

Produkt / služba	Bod
Palivo EVO, ECO+ AUTOPLYN / liter	1 bod
Prémiové palivo EVO Plus / liter	3 body
Palivo Racing fuel 102+ / liter	6 bodov
CNG	1 kg = 1 bod
Fresh Corner produkty (vrátane reštaurácie)	1 EUR = 5 bodov
Umývacie programy (automatické umývacie programy)	1 EUR = 5 bodov
Iný nepalivový tovar a služby (okrem pohonných hmôt)	1 EUR = 3 body
Balená kvapalina do ostrekovačov	10 bodov / liter
Kvapalina do ostrekovačov z výdajného stojana	15 bodov / liter

3.5 Metóda výpočtu bodov neumožňuje používať zlomkové body. Zlomkové body nie je možné pripísať na Slovnaft Move účet, ani z neho odpísať. Body za palivo, nákupy a služby sa počítajú vždy za každý liter natankovaného paliva alebo za sumu, ktorú Zákazník minul, pozrite vyššie, v súčte za konkrétny druh paliva, výrobku alebo služby.

3.6 Pri všetkých zakúpených položkách sa najprv spočíta ich hodnota a podľa celkovej hodnoty sa vypočítajú body (ktoré môžu zahŕňať aj zlomky). Následne sa všetky body jednotlivých typov výrobkov pre danú transakciu sčítajú a na konci sa zaokrúhlia.

3.7 V prípade nepalivových produktov a služieb sa body počítajú na úrovni produktu/služby a celková suma sa zaokrúhľuje nahor.

Napríklad:

Nákup: 19,50 l bežného paliva, 2 gastro produkty po 1,90 EUR, 1 nepalivový produkt po 3,20 EUR a diaľničná nálepka po 17,10 EUR.

Pravidlá výpočtu bodov:

bežné palivo: 1 l = 1 bod
Gastro produkty: 1 EUR = 5 bodov
Ostatný nepalivový tovar: 1 EUR = 3 body

Výpočet:

19,5×1+1,90×2×5+3,20×1×3+17,10×1×0=48,1

Celkový počet bodov: 49 bodov

3.8 Slovnaft je oprávnený zasielať oznámenia, ktoré obsahujú informácie o hlavných marketingových produktoch a/alebo ponukách, podľa vlastného uváženia.

3.9 Zákazníci si môžu pozrieť aktuálny stav bodov na svojom Slovnaft Move konte nasledovne:

Webová stránka (vrátane Slovnaft Move konta Zákazníka),
Aplikácia Slovnaft Move alebo
Zákaznícka linka Slovnaft Move.

Po transakcii so Slovnaft Move kartou bude na príslušnom pokladničnom doklade uvedené, koľko bodov Zákazník získal za danú transakciu.

3.10 Body sa neudeľujú za nasledujúce transakcie: online lotérie, športové lotérie, dobíjanie kreditu mobilného telefónu, nákup darčekových palivových GIFT kariet, diaľničné známky, tabakové výrobky, tovar a služby zakúpené v predajných automatoch alebo tovar či služby zaplatené priamo v zariadení pomocou hotovosti (napr. služby samoobslužného umývacieho boxu (jet wash), vysávače atď.). Body sa tiež neudeľujú za tovar či služby zaplatené prostredníctvom samoobslužného terminálu (t.j. kartou napr. na kávomate, na čerpacom stojane či vysávači), ak takýto terminál možnosť pripísania bodov nepodporuje.

3.11 V prípade sťažnosti týkajúcej sa pripísania bodov by mal Zákazník kontaktovať Zákaznícku linku Slovnaft Move, aby sa situácia vyriešila. Zákazník môže napríklad požiadať o overenie omylom pripísaných alebo nepripísaných Bodov. K takejto žiadosti musí byť priložené odôvodnené vysvetlenie, kópia pokladničného dokladu a musí byť zaslaná do 30 kalendárnych dní od dátumu transakcie. Ak je Slovnaft Move karta neplatná, následné pripísanie Bodov nebude možné.

4. Systém úrovní

4.1 Zákazník môže v Slovnaft Move dosiahnuť rôzne úrovne, najmä zbieraním bodov. V každej úrovni získa Zákazník výhody a/alebo odmeny spojené s príslušnou úrovňou.

4.2 Aplikácia Slovnaft Move a Webová stránka :

poskytujú zoznam výhod, odmien, ďalších podmienok spojených s každou úrovňou, ako aj kupónov, zliav a súťaží súvisiacich so Slovnaft Move; a

ii. môžu poskytnúť zoznam miest, kde je možné uplatniť odmeny.

Výhody, odmeny, ďalšie podmienky spojené s jednotlivými úrovňami Slovnaft Move, ako aj kupóny, zľavy a súťaže súvisiace so Slovnaft Move, sú k dispozícii na odkaze uvedenom v prílohe č. 1 týchto VOP.

Slovnaft môže tieto informácie kedykoľvek jednostranne zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia Zákazníkov. Možnosť čerpania výhod bude závisieť aj od sortimentu a výberu tovaru a služieb ponúkaných na konkrétnom predajnom mieste.

4.3 Úrovne sú nasledovné:

Názov úrovne	Dolná bodová hranica	Horná bodová hranica	Platnosť úrovne
Yellow	0	1499	Neobmedzená
Silver	1500	2999	12 mesiacov
Gold	3000	5999	12 mesiacov
VIP	6000 a viac		12 mesiacov

4.4 Platnosť všetkých úrovní vyšších ako úroveň Yellow končí 12 mesiacov odo dňa, odkedy Zákazník dosiahol danú úroveň. Bude na Zákazníkovi, aby nazbieral dostatočné množstvo bodov potrebných na zotrvanie na konkrétnej úrovni nad úrovňou Yellow alebo dokonca na prechod na vyššiu úroveň. Ak si Zákazník neudrží svoju úroveň, jeho úroveň sa automaticky zníži.

4.5 Zákazník môže postúpiť na vyššiu úroveň, ak:

nazbiera dostatočný počet bodov, aby sa kvalifikoval na ďalšiu úroveň; môže tak urobiť viackrát v danom roku, alebo

účasťou na akcii získa nárok na určitú úroveň. V takom prípade začne plynúť 12-mesačné obdobie od vstupu do novej (vyššej) úrovne.

4.6 Ak Zákazník počas posledných 12 mesiacov nepostúpil na vyššiu úroveň, nazbierané body sa prehodnotia na konci 12-mesačného obdobia platnosti.

Na základe počtu bodov získaných v predchádzajúcich 12 mesiacoch sú možné tieto scenáre:

Zachovanie súčasnej úrovne: V takom prípade sa 12-mesačné obdobie platnosti úrovne začína odznova.

Zníženie úrovne na nižšiu: Zákazník môže byť preradený na nižšiu úroveň (úrovne) – Gold, Silver alebo dokonca Yellow - v závislosti od počtu bodov nazbieraných počas nového obdobia platnosti úrovne; k tomu dôjde, ak Zákazník nezískal počas 12 mesiacov dostatok bodov na to, aby sa kvalifikoval na ďalšiu úroveň alebo na zachovanie pôvodnej úrovne.

Po akejkoľvek zmene stavu úrovne – postúpenie, zníženie alebo obnovenie úrovne sa zber bodov znovu spustí a predtým nazbierané body sa vymažú.

Napríklad:

Keď sa Zákazník zapojí do Slovnaft Move, je mu pridelená úroveň Yellow s 0 bodmi.

Keď nazbiera 1500 a viac bodov, bude mu jeho úroveň zvýšená na 12 mesiacov na úroveň Silver a začne zbierať nové body od 0 (nuly).

Po 12 mesiacoch získania úrovne Silver:

Ak Zákazník za posledných 12 mesiacov (od získania úrovne Silver) nenazbieral aspoň 1500 bodov, jeho stav bodov sa vynuluje a vráti sa do úrovne Yellow od 0 bodov.

Ak za posledných 12 mesiacov nazbiera 1500 a viac bodov (maximálne však 2999), zostane na úrovni Silver počas nasledujúcich 12 mesiacov a začne opäť zbierať body od 0 (nuly).

Ak Zákazník na úrovni Silver nazbiera 3000 a viac bodov, prejde na úroveň Gold a začne zbierať nové body od 0 (nuly).

4.7 Prechod na vyššiu úroveň je možný kedykoľvek, zatiaľ čo prechod na nižšiu(-e úroveň(-e) je možný len raz v priebehu 12 mesiacov počítaných od konca platnosti predchádzajúcej úrovne, a to aj v prípade, ak sa počas obdobia súčasne mení viacero úrovní.

Consent Management Part 2

5. Informácie o systémových správach

5.1 V rámci Slovnaft Move môže Slovnaft zasielať nasledujúce e-mailové správy ako systémové správy:

Overovacie e-maily (napr. potvrdenie e-mailovej adresy po registrácii alebo opätovné zaslanie potvrdzujúceho e-mailu).

Informácie o registrácii a stave členstva, kroky na dokončenie registrácie, vysvetlenie fungovania rôznych úrovní, spôsob zbierania bodov a využívania odmien a informácie o zvyšovaní, obnovovaní alebo znižovaní úrovne.

Informácie o deaktivácii alebo reaktivácii.

E-maily s pripomienkami (napr. na dokončenie registrácie, získanie darčekov).

Oznámenia o zmenách týchto VOP a Vyhlásenia o spracúvaní osobných údajov.

Informácie o údržbe systému.

Kupóny VIP úrovne zasielané štvrťročne alebo kupóny zasielané uprostred úrovne

Uvítací darček a prípadne s tým súvisiaca pripomienka.

Informácie týkajúce sa účasti v Pozvi priateľa.

Informácie o zvýšení, znížení alebo obnovení úrovne.

5.2 Okrem toho môže Zákazník dostávať systémové správy o svojej úrovni vrátane informácií o výhodách spojených s každou úrovňou, o svojom bodovom zostatku a podrobnostiach alebo kupónoch na prechod na ďalšiu úroveň. Systémové správy neslúžia na marketingové účely, ale poskytujú praktické informácie o používaní Slovnaft Move karty.

5.3 Pri účasti na programe Pozvi priateľa môže Pozývaný zákazník (viď 7.2 nižšie) dostať pripomienku, ak (i) počas registrácie zadal referenčný kód a (ii) v určitom období (napr. 1 týždeň) nevykonal transakciu, tým nezískal odmenu za odporúčanie.

6. Obmedzenia Slovnaft Move

6.1. Základné a ďalšie zľavy a výzvy na produkty alebo umývacie programy a/alebo kupóny získané v rámci Slovnaft Move (napr. kupóny viazané na konkrétnu čerpaciu stanicu, palivo alebo iné produkty či služby spojené s čerpacou (servisnou) stanicou) sú platné na čerpacích (servisných) staniciach a/alebo predajných miestach za podmienok uvedených v príslušnom kupóne a/alebo môžu závisieť od dostupnosti na konkrétnej čerpacej (servisnej) stanici a/alebo predajného miesta.

6.2 Zákazník, ktorý sa zúčastňuje Slovnaft Move a používa na svoje transakcie palivové MOL Group karty (okrem palivových MOL Group GIFT kariet), (i) je oprávnený zbierať body za danú transakciu po preukázaní členstva v Slovnaft Move, ale (ii) nemôže si uplatniť zľavy, na ktoré by mal inak v rámci Slovnaft Move nárok. Zľavy na základe samotnej palivovej MOL Group karty (zľavy mimo Slovnaft Move) sa uplatňujú bez ohľadu na vyššie uvedené.

Napríklad:

Ak má Zákazník palivovú MOL Group kartu a nakupuje palivo a iné produkty, na ktoré sa vzťahujú zľavy Slovnaft Move:

Ak Zákazník používa palivovú MOL Group kartu:

Za transakciu získa zľavy spojené s palivovou MOL Group kartou.

Za transakciu získa body Slovnaft Move.

Zľavy zo Slovnaft Move sa nevzťahujú na produkty zakúpené v rámci tejto transakcie.

Kupóny Slovnaft Move nie je možné použiť pri tejto transakcii.

6.3 Na jeden produkt je možné uplatniť len jednu zľavu. Zľavy nie je možné kombinovať navzájom ani s inými zľavami a akciami v rámci predajnej siete spoločnosti Slovnaft, ktoré nesúvisia alebo súvisia so Slovnaft Move. Pokiaľ nie je výslovne uvedené inak, nie je možné kombinovať výhody/špeciálne ponuky týkajúce sa konkrétnych produktov/služieb, ktoré môžu byť ponúkané v rovnakom čase.

6.4 Kupóny je možné použiť len pri pokladni na čerpacej (servisnej) stanici a/alebo na predajnom mieste a v samoobslužnom kávovare alebo tankovacom stojane na čerpacej (servisnej) stanici, ak je to technicky umožnené.

6.5 Niektoré zľavy môžu podliehať ďalším špeciálnym podmienkam, ktoré sa nevzťahujú výlučne len na predloženie Slovnaft Move karty alebo kupónu. Preto sa môžu vyžadovať ďalšie podmienky súvisiace s nákupom v rámci konkrétnej akcie. Tieto podmienky určuje Slovnaft individuálne a sú podrobne uvedené v popise zľavy, kupónu alebo miesta konania.

Ak je Zákazníkovi poskytnutá zľava na 1 výrobok v danej kategórii výrobkov, najvyššia zľava bude Zákazníkovi poskytnutá na najlacnejší výrobok zakúpený v danej kategórii. Zľavy na pohonné hmoty sa poskytujú na každý natankovaný liter.

Napríklad:

Príklad (1):

"Happy hour", napr. že daný kupón alebo benefit je možné uplatniť len v určitom časovom okne (napr. medzi 18:00 a 20:00).

Príklad (2):

Kupón alebo benefit je možné uplatniť len na určitých čerpacích staniciach.

Príklad (3):

Výhody na základe kupónov.
Výhody na základe úrovne.

Výhoda na základe úrovne je k dispozícii vždy po predložení Slovnaft Move karty.

Ak je možné na ten istý výrobok využiť výhodu úrovne aj výhodu kupónu, potom má prednosť len výhoda kupónu.

Príklad (4):

Výhodu založenú na kupóne možno uplatniť len na 1 typ položky (napr. bagetu). Pri kúpe 5 bagiet za rôzne ceny sa kupón automaticky uplatní na jednu položku s najnižšou cenovou hodnotou.

6.6 Ak má Zákazník (i) nárok na zľavu na základe svojej úrovne alebo inú zľavu na daný produkt a zároveň (ii) predložil kupón na nákup toho istého produktu, potom bude platná a uplatniteľná iba zľava z predloženého kupónu. Zákazník nesie plnú zodpovednosť za správu svojich kupónov, napríklad za použitie alebo nepoužitie poskytnutých kupónov (z akýchkoľvek dôvodov vrátane prípadov, keď sa jeho smartfón vybije, výpadku siete atď.), za použitie konkrétnych alebo správnych kupónov s ohľadom na konkrétny tovar alebo službu atď.

7. “Pozvi priateľa“

7.1 Slovnaft v rámci Slovnaft Move zaviedla odporúčací program „Pozvi priateľa“ pre potenciálnych Zákazníkov.

7.2 Pozvi Priateľa funguje nasledovne:

Pri registrácii dostane každý Zákazník jedinečný referenčný kód, ktorý mu automaticky poskytne Slovnaft. Zákazník (ďalej len „Pozývajúci zákazník“) môže do Slovnaft Move pozvať osobu, ktorá sa ešte nezaregistrovala do Slovnaft Move (ďalej len „Pozývaný zákazník“), aby sa zúčastnila Pozvi priateľa.

Každý Zákazník môže zdieľať svoj referenčný kód s Pozývaným zákazníkom ľubovoľným vhodným spôsobom.

Pozývaný zákazník (ktorý ešte nie je členom Slovnaft Move) dostane referenčný kód od Pozývajúceho zákazníka a môže ho zadať počas registrácie na Webovej stránke alebo prostredníctvom Aplikácie Slovnaft Move. Pozývaný zákazník môže zadať (i) len jeden referenčný kód a (ii) len počas registračného procesu.

Po registrácii podľa bodu (iii) vyššie, ak Pozývaný zákazník uskutoční transakciu v hodnote aspoň 15 EUR (t. j. použije svoju Slovnaft Move kartu), Pozývajúci zákazník aj Pozývaný zákazník (za predpokladu splnenia podmienok uvedených v týchto VOP) získajú každý 50 bodov.

Pozývajúci zákazník môže získať až 250 bodov ročne (max.) za pozvanie nových Zákazníkov bez ohľadu na počet Pozývaných zákazníkov. Kvôli prehľadnosti sa pod pojmom "rok" rozumie obdobie 365 dní, ktoré začínajú plynúť odo dňa pripísania prvých 50 Bodov.

Napríklad:

Pozývajúci zákazník môže pozvať ľubovoľný počet nových Zákazníkov v priebehu roka, ale body získa len za odporúčanie maximálne 5 nových Zákazníkov v danom období za predpokladu, že všetkých 5 Pozývaných zákazníkov spĺňa kritériá pre úspešné odporúčanie, ako je opísané vyššie.

8. Program pre partnerov

8.1 Súčasťou Zákazníckeho programu Slovnaft Move je aj „Program pre partnerov“.

8.2 Na základe zmluvných dohôd s inými spoločnosťami môže Slovnaft poskytnúť týmto spoločnostiam referenčný kód partnera alebo promo kód, ktorý môže partner poskytnúť svojim zamestnancom alebo zákazníkom, ako je uvedené v dohode uzatvorenej medzi partnerom a Slovnaftom.

8.3 Ak zákazník použije referenčný kód počas novej registrácie alebo promo kód vo svojom profile, získa zľavu uvedenú v dohode medzi partnerom a spoločnosťou Slovnaft.

Zákazníci môžu zadať referenčný kód vydaný podľa článku 7. vyššie alebo vydaný partnerom podľa tohto bodu 8.3 počas procesu registrácie do Slovnaft Move, avšak naraz môžu zadať len jeden kód (buď referenčný kód podľa článku 7 alebo referenčný kód partnera).

9. Deaktivácia a/alebo ukončenie účasti v Slovnaft Move

9.1 Slovnaft je oprávnený deaktivovať Slovnaft Move konto nasledovne:

Slovnaft podľa vlastného uváženia overí, či Zákazník používal svoju Slovnaft Move kartu počas obdobia 24 mesiacov (alebo skôr) pred dňom overenia.

Ak Zákazník počas tohto obdobia nepoužil svoju Slovnaft Move kartu a Slovnaft nezaregistroval na Slovnaft Move konte Zákazníka žiadne iné nákupné transakcie (napr. také, ktoré nezahŕňajú zbieranie bodov), Slovnaft deaktivuje Slovnaft Move konto a Zákazníkovi zašle oznámenie.

Ak si Zákazník želá reaktiváciu svojho Slovnaft Move konta, môže požiadať o opätovnú aktiváciu Slovnaft Move konta a Slovnaft Move karty na Zákazníckej linke Slovnaft Move do 30 dní od deaktivácie, ako je uvedené v týchto VOP. V opačnom prípade Slovnaft ukončí účasť Zákazníka v Slovnaft Move, zruší Slovnaft Move kartu a odstráni Slovnaft Move konto a s ním spojené osobné údaje Zákazníka.

9.2 Zákazník je oprávnený kedykoľvek a z akéhokoľvek dôvodu alebo bez uvedenia dôvodu iniciovať ukončenie svojej účasti v Slovnaft Move a iniciovať zrušenie svojho Slovnaft Move konta prostredníctvom Webovej stránky, e-mailu alebo Aplikácie Slovnaft Move. Slovnaft ukončí účasť Zákazníka v Slovnaft Move, zruší Slovnaft Move kartu a odstráni Slovnaft Move konto do 30 dní od overenia totožnosti Zákazníka. Ustanovenie bodu 9.1 (iii) sa použije primerane.

9.3 Pravidlá spracúvania osobných údajov Zákazníka sú uvedené vo Vyhlásení o spracúvaní osobných údajov. Slovnaft nevymaže osobné údaje alebo informácie, ak ich uchovávanie vyžaduje alebo povoľuje zákon, alebo ako je uvedené vo Vyhlásení o spracúvaní osobných údajov. Ak sa pripravujú konania súvisiace s oznámeniami, sťažnosťami alebo právnymi nárokmi (napríklad týkajúcimi sa nezaplatených dlhov) alebo ich príprava prebieha, Slovnaft je oprávnený uchovávať potrebné osobné údaje a pozastaviť Deaktiváciu a odstránenie podľa Vyhlásenia o spracúvaní osobných údajov.

9.4 Slovnaft si vyhradzuje právo obmedziť alebo pozastaviť prístup Zákazníka k službám Slovnaft Move (vrátane používania Slovnaft Move karty), vymazať Slovnaft Move konto a v prípade potreby ukončiť zmluvný vzťah so Zákazníkom a ďalej vymáhať akékoľvek pohľadávky, ak sa Slovnaft dozvie alebo má podozrenie na niektorú z nasledujúcich skutočností:

Zákazník porušuje tieto VOP alebo akékoľvek iné platné podmienky, zákony, nariadenia alebo záväzné požiadavky s priamym alebo nepriamym vplyvom na tieto VOP, alebo

konanie Zákazníka ohrozuje fungovanie Slovnaft Move alebo oprávnené záujmy ostatných Zákazníkov, alebo

Zákazník svojím správaním spôsobil spoločnosti Slovnaft škodu, alebo

Zákazník poskytol nepravdivé alebo zavádzajúce informácie počas registrácie alebo pri využívaní služieb Slovnaft Move, alebo

Zákazník sa dopustí podvodu alebo zneužitia (napr. zdieľa Slovnaft Move kartu alebo kupón s neregistrovanou alebo neoprávnenou osobou), alebo je podozrivý z podvodu alebo zneužitia (napr. podvod alebo zneužitie je spojené s kreditnou kartou, ktorú Zákazník používa na platby súvisiace so Slovnaft Move), alebo

Zákazník nezaplatí za produkt alebo službu súvisiacu so Slovnaft Move.

Okamžité ukončenie zmluvného vzťahu bude mať za následok okamžitú deaktiváciu Slovnaft Move konta a stratu bodov, zliav, výhod, odmien, kupónov atď.

9.5 Členstvo v Slovnaft Move a všetky práva s ním spojené sú neprenosné a zanikajú smrťou Zákazníka, a preto nemôžu byť predmetom dedičských práv. Body nepredstavujú platobný prostriedok, sú tiež neprenosné a nemôžu byť predmetom dedičských práv.

10. Sťažnosti, reklamácie a kontakt

10.1 Ak nie je v týchto VOP uvedené inak, sťažnosti alebo reklamácie možno podávať prostredníctvom týchto kanálov:

Písomne na poštovú adresu spoločnosti Slovnaft: Vlčie hrdlo 1, 824 12 Bratislava, Slovenská republika.

V Zákazníckej linke Slovnaft Move: počas pracovných dní (pondelok - piatok: 8:30-16:30, telefonicky: 0850 111 811).

Prostredníctvom internetu: na Webovej stránke alebo e-mailom na adresu: Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebuješ mať nainštalovaný JavaScript. .

Prostredníctvom Aplikácie Slovnaft Move.

Písomne vyplnením formulára sťažnosti, ktorý je k dispozícii na ktorejkoľvek čerpacej (servisnej) stanici a/alebo predajnom mieste.

10.2 Pri podávaní sťažnosti môže Zákazník uviesť, aký spôsob odpovede uprednostňuje (ak ho Zákazník nezvolí, tak prostredníctvom rovnakého spôsobu ako podal sťažnosť, napr. e-mailom, nahratým telefonátom alebo bežnou poštou).

10.3 V prípade ostatných záležitostí týkajúcich sa transakcií alebo účasti v Slovnaft Move bude Zákaznícka linka Slovnaft Move prijímať sťažnosti len od Zákazníka alebo od osoby konajúcej v jeho mene na základe písomného splnomocnenia. Písomné sťažnosti alebo sťažnosti podané prostredníctvom Webovej stránky alebo e-mailu Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebuješ mať nainštalovaný JavaScript. musia obsahovať podpísané splnomocnenie, ak Zákazníka zastupuje niekto iný. Pri telefonických sťažnostiach Slovnaft identifikuje Zákazníka jeho menom, telefónnym číslom, e-mailom a/alebo číslom Slovnaft Move karty. Pri sťažnostiach podaných prostredníctvom Webovej stránky alebo Aplikácie Slovnaft Move (cez „kontaktný formulár") bude Slovnaft identifikovať Zákazníka podľa jeho prihlasovacích údajov. V prípade e-mailových sťažností, ak je e-mailová adresa registrovaná v Slovnafte, bude sťažnosť spojená s registrovaným Zákazníkom.

10.4 Zákazník musí pri podaní sťažnosti predložiť všetky podklady k sťažnosti. Napríklad ak sa sťažnosť týka nákupu alebo bodov, Zákazník musí priložiť pokladničné doklady.

10.5 Ak Slovnaft nemá k dispozícii údaje potrebné na vyriešenie sťažnosti, môže si od Zákazníka vyžiadať chýbajúce informácie v stanovenej lehote. Ak Zákazník neposkytne požadované údaje v stanovenej lehote, Slovnaft je oprávnený reklamáciu zamietnuť.

10.6 V prípade sťažností podaných telefonicky sa Slovnaft bude snažiť problém okamžite prešetriť a vyriešiť. Ak okamžité riešenie nie je možné alebo ak Zákazník nesúhlasí s výsledkom, Slovnaft sťažnosť zaznamená, prípadne zašle kópiu záznamu Zákazníkovi, a čo najskôr poskytne podrobnú odpoveď.

10.7 V prípade sťažností podaných písomne, online alebo prostredníctvom Aplikácie Slovnaft Move Slovnaft sťažnosť spracuje a odpovie na ňu spravidla do 30 dní od jej podania.

10.8 Ak nie je v týchto VOP alebo v príslušných právnych predpisoch uvedené inak, Slovnaft rieši všetky problémy so Slovnaft Move podľa vlastného uváženia v čo najskorších možných termínoch.

10.9 Ak Slovnaft nemá k dispozícii údaje potrebné na vyriešenie reklamácie, môže požiadať Zákazníka o poskytnutie chýbajúcich údajov. V prípade, ak Zákazník nie je spokojný s odpoveďou Slovnaftu a/alebo so spôsobom, akým Slovnaft reklamáciu vybavil, má právo podať návrh podľa § 12 a nasl. zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov. Subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia.

Žiadosti o alternatívne riešenie sporov sa zasielajú na adresu:

Slovenská obchodná inšpekcia

Ústredný inšpektorát

Oddelenie pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Bajkalská 21/A, P.O.BOX 29

827 99 Bratislava 27

Slovenská republika

Adresa pre podania v elektronickej forme: Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebuješ mať nainštalovaný JavaScript.

11. Pravidelné propagačné akcie a kampane

11.1 Slovnaft si vyhradzuje právo vyhlasovať pravidelné propagačné akcie a kampane a stanoviť pre ne osobitné pravidlá (napr. akcie na zbieranie nálepiek (vrátane digitálnych), stieracie žreby alebo iné súťaže). Podrobnosti a pravidlá týchto akcií môžu byť Zákazníkovi oznámené vopred, a to buď prostredníctvom týchto VOP, samostatných obchodných podmienok, alebo prostredníctvom e-mailu, Webovej stránky alebo upozornení v Aplikácii Slovnaft Move. Niektoré z týchto marketingových akcií - herné prvky ako stieracie žreby, koleso šťastia, hrací automat, zbieranie nálepiek, zbieranie odznakov a pod. sú dostupné len v Aplikácii Slovnaft Move, a to najmä z dôvodu ich technického nastavenia. Zákazníci Slovnaft Move bez Aplikácie Slovnaft Move sa preto nemôžu plne alebo čiastočne zapojiť do všetkých marketingových akcií.

12. Zmeny a doplnenia VOP

12.1 S vývojom podnikania spoločnosti Slovnaft môžu byť tieto VOP, vrátane ich prvkov a podmienok, priebežne menené alebo aktualizované. Takéto zmeny a doplnenia nebudú mať retroaktívny charakter, čo znamená, že nebudú mať vplyv na body, ktoré Zákazník už získal.

12.2 Okrem toho môže Slovnaft podľa vlastného uváženia zmeniť tieto VOP v stanovenej lehote v dôsledku nepredvídaných okolností, ako sú rozhodnutia vlády alebo legislatívne zmeny.

12.3 Slovnaft si tiež vyhradzuje právo zmeniť charakter, ponúkané benefity alebo hodnotu trvalých zliav poskytovaných v rámci Slovnaft Move, ak si to trhové alebo ekonomické podmienky vyžiadajú.

Slovnaft môže meniť miesta a lokality, kde možno získať alebo uplatniť si body, ako aj upravovať odmeny, uvítacie darčeky (napr. pri registrácii alebo zmene úrovne), kupóny a zúčastnené miesta.

12.4 Akékoľvek zmeny budú oznámené buď (i) prostredníctvom zverejnenia na Webovej stránke alebo (ii) e-mailom alebo (iii) push notifikáciami v Aplikácii Slovnaft Move. Zmeny týchto VOP nadobudnú účinnosť v primeranej lehote po ich zverejnení na Webovej stránke.

12.5 Ak Zákazník nesúhlasí so zmenami, môže odstúpiť od svojej účasti v Slovnaft Move do 15 dní od zverejnenia zmien. Oznámenie o odstúpení musí byť podané písomne alebo e-mailom na jednu z kontaktných adries Slovnaftu uvedených v týchto VOP. Zmluvný vzťah zaniká dňom odoslania oznámenia o odstúpení Zákazníkom spoločnosti Slovnaft. Slovnaft poskytne Zákazníkovi potvrdenie o prijatí odstúpenia Zákazníka bez zbytočného odkladu na trvanlivom nosiči, v prípade odstúpenia vykonaného prostredníctvom špeciálnej funkcie alebo formulára dostupného na online platforme Slovnaftu.

12.6 Ak zákazník v lehote podľa bodu 12.5 neodstúpi od zmluvného vzťahu, Slovnaft predpokladá, že zákazník so zmenami súhlasí. Za súhlas Zákazníka so zmenenými VOP sa bude považovať aj ďalšie používanie Slovnaft Move karty počas tejto lehoty.

13. Obmedzenie zodpovednosti a vyššia moc

13.1 Povinnosti Slovnaft-u týkajúce sa Slovnaft Move sa riadia výlučne týmito VOP a ostatnými platnými podmienkami. Slovnaft Move a súvisiace služby poskytuje Slovnaft „tak, ako sú", so všetkými ich prípadnými chybami. Pokiaľ všeobecne záväzné právne predpisy nevyžadujú inak, na Slovnaft Move a súvisiace služby sa nevzťahujú žiadne iné záruky ani garancie.

13.2 Konkrétne, Slovnaft (i) nie je povinný zabezpečiť, aby Slovnaft Move a jeho služby boli bezchybné, nepretržite dostupné alebo vhodné na určitý účel; (ii) nezodpovedá za technické poruchy, vrátane, ale nie výlučne, výpadkov elektrického prúdu, porúch internetu alebo siete, porúch Slovnaft Move karty alebo problémov s technickými systémami Slovnaftu (napr. havárie systému, kybernetické útoky alebo zlyhania IT); a (iii) nezodpovedá za akékoľvek zneužitie, stratu, krádež, zničenie, poškodenie alebo náhodné znefunkčnenie Slovnaft Move kariet, ani za žiadne škody vyplývajúce z oprávnených krokov Slovnaft-u podľa týchto VOP. V prípade problémov s poskytovaním bodov a odmien alebo akceptáciou kupónov (napr. výpadok systému, kybernetický útok, výpadok internetového pripojenia, chyba informačno-technologického systému a podobne) nemá Zákazník nárok na odmeny v rámci programu Slovnaft Move.

13.3 Slovnaft nezodpovedá za priame alebo nepriame škody súvisiace so Slovnaft Move alebo súvisiacimi službami, vrátane straty hodnoty majetku poškodeného, ušlého finančného prospechu alebo nákladov potrebných na odstránenie majetkovej ujmy, a to ani v prípade, že osoba, ktorá škodu spôsobila, ich predvídala alebo mala predvídať.

13.4 Slovnaft však zodpovedá za škody spôsobené úmyselne alebo za škody, ktoré majú vplyv na ľudský život, telesné poškodenie alebo zdravie, ako aj za všetky škody, ktoré nemožno vylúčiť alebo obmedziť podľa všeobecne záväzných právnych predpisov alebo ktoré vyplývajú z týchto VOP

13.5 Za porušenie zmluvy sa nepovažuje, ak Slovnaft alebo Zákazník nie sú schopní plniť svoje záväzky vyplývajúce zo Slovnaft Move z dôvodu nepredvídateľných udalostí, ktoré nemôžu ovplyvniť (vyššia moc). Príkladom sú prírodné katastrofy (napr. zemetrasenia, záplavy, búrky, požiare), teroristické činy, vojna, nepokoje, štrajky, epidémie a iné závažné poruchy, ako aj legislatívne a vládne opatrenia.

14. Ukončenie Slovnaft Move

14.1 Slovnaft môže Slovnaft Move kedykoľvek ukončiť. Ukončenie Slovnaft Move môže Slovnaft oznámiť Zákazníkovi (i) prostredníctvom push notifikácie v Aplikácii Slovnaft Move, (ii) elektronicky (napr. e-mailom alebo SMS a pod.) najmenej 15 dní pred ukončením a/alebo (iii) zverejnením oznámenia na Webovej stránke. Po ukončení Slovnaft Move už nebude možné zbierať ďalšie body a odmeny už nebude možné uplatniť.

PRÍLOHA 1

ZOZNAM výhod, odmien, ďalších podmienok spojených s každou úrovňou, ako aj kupónov, zliav a SÚŤAŽÍ súvisiacich so Slovnaft Move

Výhody, odmeny, ďalšie podmienky spojené s jednotlivými úrovňami Slovnaft Move, ako aj kupóny, zľavy a súťaže súvisiace so Slovnaft Move sú k dispozícii na tomto odkaze:

https://www.slovnaftmove.sk/s/gtc?language=sk

Účinnosť od: 23. marca 2026

		0-1499 bodov		1500-2999 bodov		3000-5999 bodov		6000 bodov a viac
	Yellow		Silver		Gold		VIP
Platnosť úrovne	neobmedzená platnosť		úroveň platí 12 mesiacov		úroveň platí 12 mesiacov		úroveň platí 12 mesiacov
Uvítací darček*	1 x teplý nápoj zdarma (podľa výberu Zákazníka – Fresh Corner káva, čaj, horúca čokoláda)		1 x hot dog Classic alebo teplý nápoj zdarma (podľa výberu Zákazníka – Fresh Corner káva, čaj, horúca čokoláda)		1 x hot dog Maxi alebo teplý nápoj zdarma (podľa výberu Zákazníka – Fresh Corner káva, čaj, horúca čokoláda)		1 x hot dog Classic alebo hot dog Maxi alebo teplý nápoj zdarma (podľa výberu Zákazníka – Fresh Corner káva, čaj, horúca čokoláda)
Zľavy na palivo	0,01 eur na prémiové palivo		na štandardné palivo – neposkytuje sa
			0,02 eur na prémiové palivo		0,03 eur na prémiové palivo		0,03 eur na prémiové palivo
Občerstvenie Fresh Corner vrátane reštaurácie**	n/a		n/a		10%		20%
Umývacie programy ***	n/a		n/a		10%		20%
Autodoplnky	n/a		10%		15%		20%
Prevádzkové kvapaliny****	5%		10%		15%		20%
Voda do ostrekovačov značky EVOX	10%		10%		15%		20%
Produkty vlastnej značky (napr. energetický nápoj JIM, chipsy CRUNCH&GO)	10%		10%		10%		10%
Výzvy, kupóny a súťaže	Áno		Áno		Áno		Áno
Prekvapenie uprostred úrovne	Áno		Áno		Áno		Priebežné odmeny

*Pri vstupe do úrovne Yellow alebo pri postupe na vyššiu úroveň.

**Občerstvenie Fresh Corner vrátane reštaurácie – gastro ponuka na čerpacích staniciach alebo predajných miestach určená Spoločnosťou (napr. Fresh Corner hot-dog, čerstvé bagety, káva, čaj, dopekané pečivo, jedlo v reštaurácii a pod.).

***Zľava platí na automatických umývacích linkách, ktoré zľavu podporujú.

**** Prevádzkové kvapaliny – oleje, prevádzkové kvapaliny dostupné na čerpacích staniciach určené Spoločnosťou (neplatí pre Ad blue)

PRÍLOHA 2

ĎALŠIE PODMIENKY ÚČASTI

SÚVISIACE So Slovnaft Move

Cezhraničné zbieranie a prijímanie bodov Podmienky účasti upravujúce cezhraničný zákaznícky program je k dispozícii tu.

Súhlasom s VOP Zákazník zároveň súhlasí s funkcionalitou cezhraničného zákazníckeho programu v Slovnaft Move.

ZÁKAZNÍCKY PROGRAM SLOVNAFT MOVE Všeobecné OBCHODNÉ podmienky

PRISPÔSOBTE SÚBORY COOKIE POUŽITÉ NA TEJTO WEBOVEJ STRÁNKE

Your browser is out of date!